1. Objeto

1.1. As presentes Condições Gerais de Venda (doravante, as “Condições Gerais”) têm por objetivo regular a compra de Produtos e Serviços, efectuada à distância, via rede informática, a partir do Site www.kumbreitalia.com (doravante, o “Site”).
1.2. O proprietário do Site é a KUMBRE ITALIA srl, com sede social em Via Vegra, 5 – 36042 Breganze, inscrita no Registo Comercial de Vicenza, R.E.A. de Vicenza n.º VI – 406382, Código Fiscal e N.º de IVA: 04469230249.

2. Aceitação dos termos e condições gerais

2.1. Todas as compras de Produtos efectuadas através do Sítio (doravante, os Contratos de Compra) pelos utilizadores que acedem ao Sítio (doravante, os Clientes) são regidas pelas presentes Condições Gerais, bem como pelo Código do Consumidor italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005), secção II Contratos à Distância (artigos 50.º a 67.º) e pelos regulamentos italianos sobre comércio eletrónico (Decreto Legislativo n.º 70/2003).
2.2. Ao celebrar Contratos de Compra e Venda, de acordo com o procedimento, o Cliente aceita e compromete-se a observar as presentes Condições Gerais.
2.3. O Cliente, portanto, é obrigado a ler atentamente, antes de efetuar qualquer transação de compra, as presentes Condições Gerais que a Kumbre Italia srl coloca à sua disposição também com o objetivo de lhe permitir reproduzi-las e memorizá-las em conformidade com o disposto no art. 12, parágrafo 3 do Decreto Legislativo 70/2003.
2.4. A Kumbre Italia srl pode alterar o conteúdo das Condições Gerais a qualquer momento e sem aviso prévio. As Condições Gerais publicadas no Site no momento do envio da ordem de compra pelo Cliente aplicar-se-ão a cada Contrato de Compra individual.

3. Produtos

3.1. www.kumbreitalia.com é um sítio de comércio retalhista em linha de artigos de desporto (adiante designado por “Produtos”).
3.2. Todos os Produtos oferecidos são ilustrados em pormenor no Sítio, nas respectivas secções, divididas por categorias de Produtos.
3.3. A representação visual dos Produtos no Site, quando disponível, tem um valor indicativo e corresponde normalmente à imagem fotográfica dos próprios Produtos e tem o único objetivo de os apresentar para venda, sem qualquer garantia ou compromisso por parte da Kumbre Italia srl quanto à correspondência exacta da imagem representada no Site com o produto real; e isto, em particular no que diz respeito às dimensões reais e/ou aos aspectos cromáticos dos Produtos e/ou da embalagem.
3.4. Em caso de divergência entre a imagem e a ficha técnica escrita do produto, prevalece sempre a descrição contida na ficha técnica.

4. Procedimento de compra

4.1. O Cliente pode adquirir os produtos presentes no catálogo eletrónico, ilustrados em pormenor no sítio, nas respectivas secções por categoria de produto, tal como descrito nas fichas de informação relevantes contidas no sítio, respeitando os procedimentos técnicos de acesso aí ilustrados.
4.2. Para adquirir os produtos, o cliente deve proceder ao registo no site, introduzindo os seus dados pessoais, seguindo as instruções fornecidas pelo programa de registo, e deve preencher e enviar à Kumbre Italia srl o formulário de encomenda em formato eletrónico disponível no site, seguindo as instruções nele contidas. As ordens de compra devem ser preenchidas com exatidão em todas as suas partes. Se o cliente não desejar registar-se no site, poderá, em todo o caso, concluir o procedimento de compra, mas não poderá verificar o estado das suas encomendas e beneficiar de descontos e promoções.
4.3. O cliente deverá colocar os produtos seleccionados no “Carrinho de Compras” e, após escolher a transportadora e visualizar e aceitar a contribuição para os custos de entrega, poderá proceder à compra.
4.4. Se o cliente precisar de alterar a ordem de compra ou modificar certos dados nela contidos, deve seguir o procedimento de modificação adequado contido no sítio. Em particular, o cliente tem o direito de alterar a quantidade dos produtos que pretende comprar, acrescentando ou retirando um ou mais produtos do carrinho.
4.5. Uma vez concluída esta operação, o cliente visualizará um ecrã que contém um resumo da ordem de compra, incluindo os custos de entrega, com um pedido de confirmação adicional do procedimento de compra.
4.6. Após a visualização do resumo, o cliente deve selecionar o tipo de pagamento pretendido, ou seja, transferência bancária, pós-pagamento, cartão de crédito, PayPal ou contra-reembolso, e enviar a encomenda clicando no botão adequado.
4.7 Depois de efetuar a transferência bancária ou o pagamento por correio, envie uma cópia da transação por correio eletrónico.
Endereço de correio eletrónico: info@kumbreitalia.com

5. Celebração do contrato

5.1. A publicação dos produtos expostos no sítio constitui um convite ao cliente para efetuar uma proposta contratual de compra. A encomenda enviada pelo cliente tem o valor de uma proposta contratual e implica o pleno conhecimento e aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.
5.2. Cada Contrato de Compra estipulado entre a Kumbre Italia srl e o cliente será considerado concluído com o envio por parte da Kumbre Italia srl da aceitação da encomenda para o endereço eletrónico do cliente. Esta mensagem de confirmação indicará um “Número de encomenda” a ser utilizado em qualquer comunicação posterior com a Kumbre Italia srl. Para além das informações exigidas por lei, a mensagem incluirá todos os dados introduzidos pelo cliente, que se compromete a verificar a sua exatidão e a comunicar prontamente eventuais correcções. Quaisquer despesas adicionais causadas por erros nos dados não comunicados prontamente serão suportadas exclusivamente pelo cliente.
5.3. Cada encomenda pode ser consultada pelo cliente no site, na sua área pessoal, se o cliente estiver registado, ou contactando o serviço de apoio ao cliente da Kumbre Italia srl imediatamente após o envio da encomenda.
5.4. É possível que haja indisponibilidades ocasionais dos produtos propostos; nesse caso, se os produtos escolhidos pelo cliente não estiverem, no todo ou em parte, disponíveis, a encomenda será enviada com os produtos disponíveis, depois de o cliente ter sido notificado dos produtos indisponíveis.
5.5. A Kumbre Italia srl reserva-se o direito de aceitar ou não, à sua discrição, a encomenda enviada pelo cliente, sem que este possa apresentar reclamações ou direitos de qualquer tipo, por qualquer motivo, incluindo indemnizações, em caso de não aceitação da encomenda.
5.6. Em particular, a Kumbre Italia srl reserva-se o direito de não aceitar propostas de compra e de anular encomendas que não apresentem garantias suficientes de solvabilidade ou se – também após uma comparação com o circuito que gere os pagamentos com cartão de crédito – forem detectadas anomalias nas transacções e nos meios de pagamento utilizados pelo cliente.
5.7. O cliente pode verificar o conteúdo dos contratos de compra celebrados a qualquer momento, acedendo à sua área pessoal do Site, se estiver registado, ou contactando o serviço de apoio ao cliente da Kumbre Italia srl. Esses dados estarão disponíveis durante um período de 12 meses a partir da entrega dos produtos.

6. Preços dos produtos

6.1 Todos os preços dos produtos estão claramente indicados no sítio e não incluem IVA. No caso de compras efectuadas por clientes residentes em países que não a Itália, o IVA será calculado no momento do check-out, tendo em conta a taxa em vigor no país em questão.
6.2 Os custos de entrega são devidamente assinalados no momento da encomenda. O custo de cada envio pode variar consoante o método de entrega e de pagamento, bem como o destino e o montante total da encomenda.

7. Cupões de desconto – Promoções

7.1. Os vales de desconto ou códigos promocionais podem ser introduzidos no momento em que o cliente preenche o pedido de compra. O sistema actualizará o montante total da encomenda líquido do valor do vale.
7.2. O vale de desconto só pode ser acumulado com outras iniciativas comerciais nos casos em que tal seja expressamente indicado.

8. Não conformidade do produto e produtos defeituosos

Por vezes acontece que o artigo tem um defeito ou uma falha. A seguir, explicamos a nossa política em relação a eventuais defeitos de fabrico dos nossos tacos.
8.1. As imagens e as cores dos produtos publicados no sítio podem diferir das reais devido às configurações locais dos sistemas e/ou ferramentas utilizadas para as visualizar.
8.2 Defeitos de fabrico dos tacos, que dão direito a um taco de substituição, a que se referem?
a) Descolamento da curva. A curva é constituída por duas metades coladas; se não forem coladas corretamente, as duas partes podem separar-se muito rapidamente e, na prática, descolam-se. A descolagem que ocorre após uma utilização prolongada (mais de 5 horas) da ripa não será considerada um defeito de fabrico.
b) Delaminação da proteção de fibra de vidro. Se a fibra de vidro que protege a curvatura não estiver corretamente ligada à curvatura, desprender-se-á muito rapidamente da curvatura da ripa. A delaminação que ocorre após uma utilização prolongada (mais de 5 horas) da ripa não é considerada um defeito de fabrico.
c) Rotura do punho. Um cabo que se parte num ponto onde é evidente um nó de passagem da madeira, interrompendo a fibra da madeira. Isto é considerado um defeito de fabrico. Um cabo que se parta sem a presença de nós não é considerado um defeito, uma vez que é independente do processo de fabrico.
8.3 Compete exclusivamente ao fabricante determinar se uma tala é ou não defeituosa. Consequentemente, o cliente que solicitar a substituição de um taco comprado no sítio Web, que tenha sido utilizado e seja considerado defeituoso, deverá devolvê-lo ao fabricante, a expensas suas, para o seguinte endereço Kumbre Italia srl, Via Vegra 5, 36042 Breganze (Vi).

9. Tratamento de dados pessoais

Os dados dos clientes são tratados pela Kumbre Italia srl em conformidade com as disposições da legislação em vigor em matéria de proteção dos dados pessoais, tal como especificado na nota informativa contida na secção especificamente dedicada a este assunto, denominada “Política de privacidade“.

10. Comunicações e queixas

Todas as comunicações ou eventuais reclamações do cliente contra a Kumbre Italia srl em relação aos contratos de compra e venda devem ser comunicadas por correio eletrónico para info@kumbreitalia.com.

11. Resolução de litígios em linha para os consumidores

O consumidor residente na Europa deve estar ciente de que a Comissão Europeia criou uma plataforma em linha que disponibiliza uma ferramenta de resolução alternativa de litígios. Esta ferramenta pode ser utilizada pelo consumidor europeu para resolver extrajudicialmente quaisquer litígios relacionados com e/ou decorrentes de contratos de venda de bens e serviços celebrados em linha. Por conseguinte, se for um consumidor europeu, pode utilizar esta plataforma para resolver qualquer litígio decorrente do contrato em linha celebrado neste sítio Web. A plataforma está disponível na seguinte hiperligação (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

12. Direitos de propriedade intelectual

Todas as marcas (registadas e não registadas), bem como toda e qualquer obra de génio, sinal ou nome distintivo, imagem, fotografia, texto escrito ou gráfico e, em geral, qualquer outro bem imaterial protegido pelas leis e convenções internacionais sobre a propriedade intelectual e industrial, reproduzidas no site, permanecem propriedade exclusiva da Kumbre Italia srl e/ou dos seus cessionários, sem qualquer direito derivado para o cliente do acesso ao site e/ou da estipulação de contratos de compra. É proibida qualquer utilização, mesmo parcial, dos mesmos sem a prévia autorização escrita da Kumbre Italia srl, a favor da qual são reservados exclusivamente todos os direitos relativos.

13. Lei aplicável e jurisdição

13.1 As presentes Condições Gerais e todos e quaisquer contratos estipulados com o Cliente são regidos pela lei italiana, sem prejuízo da aplicação dos regulamentos da UE e dos tratados internacionais, quando aplicáveis, bem como dos regulamentos nacionais de proteção do consumidor.
13.2 Todos e quaisquer litígios relativos à interpretação, execução, validade ou eficácia das presentes Condições Gerais e de todos e quaisquer contratos celebrados com os Clientes serão resolvidos exclusivamente pelo Tribunal da sede social da Kumbre Italia srl.

Para a emissão da fatura, as informações fornecidas pelo cliente são vinculativas. Não é possível qualquer alteração dos dados após a emissão da fatura.
O pagamento dos Produtos adquiridos é efectuado por cartão de crédito, PayPal, Postepay, transferência bancária ou contra-reembolso, de acordo com os métodos abaixo indicados.
Os custos de tratamento das encomendas variam consoante o método de pagamento escolhido:

• Cartão de crédito: GRÁTIS
• PayPal: GRÁTIS
• Transferência bancária: GRÁTIS

Pagamento por cartão de crédito

Os cartões de crédito aceites são: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura, Discover.
Todos os dados são transferidos de forma encriptada através de um certificado SSL e não podem, portanto, ser interceptados por terceiros.
Além disso, a introdução de dados é feita diretamente no sítio Web do banco, garantindo assim a máxima segurança.
O montante da encomenda é debitado imediatamente do cartão aquando da introdução da encomenda no sítio.

Pagamento por paypal

O PayPal é um sistema de pagamento rápido e seguro.
Quando a encomenda estiver concluída e o PayPal tiver sido escolhido como método de pagamento, o comprador será redireccionado para o site do PayPal, onde poderá aceder à sua conta introduzindo o seu endereço de e-mail pessoal e a sua palavra-passe.
Após o registo, é possível proceder ao pagamento via PayPal sem ter de voltar a introduzir os dados, também para compras subsequentes.
Ao optar pelo pagamento via PayPal, o montante é debitado diretamente no cartão de crédito atribuído (Visa, Visa Electron, Mastercard) ou no cartão pré-pago (PostePay). O PayPal protege as informações do comprador, uma vez que não são transmitidas quaisquer informações financeiras.
O PayPal enviará uma mensagem de correio eletrónico de confirmação para cada transação efectuada através deste método.
O montante da encomenda é debitado da sua conta PayPal aquando da receção da encomenda pelo transportador. Ao efetuar a encomenda no sítio Web, será simplesmente feito um pedido de autorização para verificar a disponibilidade na conta PayPal do cliente, sem qualquer encargo.
Se a encomenda for anulada, o montante será reembolsado na conta PayPal do cliente.

Pagamento por transferência bancária

O cliente pode efetuar o pagamento por transferência bancária para a conta bancária indicada na encomenda, no prazo de 3 dias úteis a contar da data da compra. Indicar o número progressivo da encomenda no motivo do pagamento (Exemplo #00001).
O pagamento por correio tem um prazo de entrega diferente dos outros métodos de pagamento. Estes prazos (pelo menos 6-7 dias) devem-se à necessidade de www.kumbreitalia.com verificar se o pagamento foi efetivamente efectuado.
A fim de reduzir o tempo necessário para verificar o pagamento e subsequentemente entregar a encomenda, o Cliente deve enviar os detalhes da transação (cópia da transferência bancária) para www.kumbreitalia.com por e-mail para info@kumbreitalia.com.
Transferência bancária:
Banco de Verona e Vicenza sucursal de Breganze
Código IBAN: IT56W0880760180000000867040
Destinado a: Kumbre Italia srl
Indicar o número de ordem progressiva no motivo do pagamento (exemplo: #00001)
Dados de contacto:
Via Vegra, 5 – 36042 Breganze
Telemóvel: 333-2439450

Custos e prazos de envio

• de 0 a 99,99€ carrinho de compras -> custo de envio: 8.99€.
• a partir de 100.00€ carrinho -> custo de envio gratuito

As caixas têm um tamanho razoável e os seus artigos estão bem protegidos.

Métodos de entrega

Os nossos envios são efectuados às segundas, terças, quartas, quintas e sextas-feiras por correios expresso com entrega em 48 horas na península, excluindo os feriados nacionais, de acordo com as modalidades indicadas pelo correio escolhido pelo Cliente. Para as ilhas, o prazo de entrega é de 72 horas. Os prazos indicados no momento da encomenda são sempre indicativos.
A encomenda parte após a receção da notificação de pagamento.
A entrega é considerada concluída quando o produto é colocado à disposição do cliente no endereço indicado no formulário de encomenda. Em caso de não entrega devido à ausência do destinatário no endereço especificado, o transportador enviará uma mensagem eletrónica de aviso e tentará efetuar uma nova entrega de acordo com os procedimentos estabelecidos pelo transportador.
Se a nova entrega não puder ser efectuada devido à ausência do destinatário, o serviço de apoio ao cliente tentará contactar o cliente para agendar uma nova entrega. No caso de o serviço de apoio ao cliente não conseguir contactar o cliente nos 10 dias seguintes ou no caso de uma nova impossibilidade de entrega devido à ausência do destinatário, os produtos objeto da encomenda serão novamente entregues à Kumbre Italia srl.
Decorridos 30 (trinta) dias a partir da data em que os produtos objeto da encomenda tenham sido devolvidos à Kumbre Italia srl por impossibilidade de execução da entrega, o contrato considera-se rescindido e a ordem de compra anulada nos termos do art. 1456 do Código Civil italiano. A Kumbre Italia srl procederá ao reembolso do montante pago pelo cliente, líquido dos custos de devolução dos produtos e dos custos de conservação dos mesmos na sucursal do transportador designado para a entrega.
A rescisão do contrato e o montante do reembolso serão comunicados por correio eletrónico. O montante do reembolso é creditado no meio de pagamento utilizado pelo cliente para a compra. No caso de, antes de decorridos os trinta dias, o cliente pedir para receber novamente os produtos comprados, a Kumbre Italia srl procederá à nova entrega, sem prejuízo da cobrança dos custos de devolução dos produtos à Kumbre Italia srl e dos custos de armazenamento.
Os custos de envio serão suportados pelo cliente, mesmo no caso de devoluções, modificações ou reparações.
Aquando da entrega dos produtos pelo transportador designado pela Kumbre Italia srl, o cliente deve verificar escrupulosamente
a) Se a embalagem não está danificada ou alterada. Se a embalagem estiver em mau estado, adulterada ou aberta, o Cliente deverá recolhê-la “com reserva”, como medida de precaução, e verificar em seguida a existência de danos. Se forem detectados danos, o Cliente compromete-se a contactar-nos no prazo de 72 horas após a assinatura. Kumbre Italia srl encarregar-se-á então dos trâmites burocráticos junto do serviço de correio e devolverá a mercadoria ao Cliente no prazo de 7 dias, sem qualquer custo adicional.
b) Que o número de peças a entregar corresponda ao indicado no documento de transporte.
A Kumbre Italia srl efectua entregas em todos os países indicados no Site e a entrega é feita sem marcação prévia.
O Cliente não poderá ser responsabilizado, por qualquer motivo, pela Kumbre Italia srl em caso de atrasos no processamento da encomenda ou na entrega dos Produtos objeto dos contratos de compra e venda.
Os Produtos encomendados serão enviados para o endereço postal indicado pelo Cliente. Após a entrega dos produtos pela Kumbre Italia srl ao transportador responsável, será enviado ao cliente um e-mail de confirmação do envio.
Os casos de força maior, a indisponibilidade dos meios de transporte, bem como os acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis que provoquem um atraso nas entregas ou que as tornem difíceis ou impossíveis, ou que provoquem um aumento significativo dos custos de entrega a cargo da Kumbre Italia srl, conferem-lhe o direito de suspender, adiar ou anular a totalidade ou parte da entrega prevista ou de rescindir o Contrato de Compra. Nestes casos, cabe à Kumbre Italia srl comunicar atempadamente e de forma adequada as suas determinações ao endereço eletrónico indicado pelo Cliente e este último terá direito ao reembolso de qualquer preço já pago, excluindo qualquer outra reclamação, por qualquer motivo, contra a Kumbre Italia srl.

O cliente tem o direito de rescindir o contrato, sem indicar os motivos, no prazo de 14 dias (prazo de rescisão).
O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que o cliente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens ou, no caso de um contrato relativo a vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.
Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deve informar a Kumbre Italia srl (Via Vegra, 5 – 36042 Breganze – info@kumbreitalia.com) da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração expressa (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que o Cliente envie a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.
Em caso de rescisão do contrato por parte do Cliente, todos os pagamentos efectuados à Kumbre Italia srl serão reembolsados (com exceção dos custos adicionais decorrentes da eventual escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso proposto), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que a Kumbre Italia srl for informada da decisão de rescisão do contrato. O reembolso será efectuado com o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. O reembolso pode ser suspenso até à receção da mercadoria.

O Cliente é obrigado a devolver a mercadoria ou a entregá-la à Kumbre Italia srl, na Via Vegra, 5 – 36042 Breganze, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicou a sua rescisão do presente contrato. O prazo é respeitado se o Cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução do bem ficam a cargo do Cliente. O cliente só é responsável pela depreciação do bem resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do bem. Na prática, um bem usado não é suscetível de ser devolvido.

Em qualquer caso, o cliente não pode exercer o direito de retratação no caso de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de higiene ou de proteção da saúde e que tenham sido abertas após a entrega.

Descoberta de um defeito de produção e procedimento de reembolso

O comprador deve informar a Kumbre Italia srl de qualquer problema e/ou alegado defeito no prazo de 14 dias a contar da sua descoberta, solicitando a devolução do produto em causa. O cliente deve informar a Kumbre Italia srl (Via Vegra, 5 – 36042 Breganze (VI) – info@kumbreitalia.com) da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração expressa (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
A Kumbre Italia srl autorizará a devolução do produto (com transporte a cargo do comprador) e transmitirá o produto ao departamento de produção que, após uma avaliação técnica, decidirá sobre o caso específico.
Após a resposta técnica, a Kumbre Italia srl procederá à substituição do produto, se o defeito for comprovado, ou à devolução do produto, se este não estiver abrangido pelas condições da garantia, com despesas de transporte.
Em todo o caso, a resposta técnica do departamento de produção da Kumbre Italia srl prevalecerá para todos os problemas de qualidade.