1. Objeto

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones Generales) tienen por objeto la regulación de la compra de Productos y Servicios, realizada a distancia, a través de una red electrónica, desde el Sitio www.kumbreitalia.com (en adelante, el «Sitio»).
1.2. El propietario del Sitio es KUMBRE ITALIA srl, con domicilio social en Via Vegra, 5 – 36042 Breganze, inscrita en el Registro Mercantil de Vicenza, R.E.A. de vicenza n. VI – 406382, Código Fiscal y CIF: 04469230249.

2. Aceptación de las condiciones generales de venta

2.1. Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio (en adelante, los Contratos de Compra) por los usuarios que acceden a él (en adelante, los Clientes) se rigen por estas Condiciones Generales así como por el Código del Consumidor italiano (Decreto Legislativo nº 206/2005), sección II Contratos a distancia (artículos 50 – 67) y por la normativa italiana sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003).
2.2. Con la celebración de los Contratos de Compra, según el procedimiento, el Cliente acepta y se compromete a observar estas Condiciones Generales.
2.3. Por lo tanto, el Cliente está obligado a leer atentamente, antes de realizar cualquier transacción de compra, estas Condiciones Generales que Kumbre Italia srl ​​​​pone a su disposición también para permitir su reproducción y conservación de conformidad con lo dispuesto en el art. 12, 3er párrafo del Decreto Legislativo. 70/2003.
2.4. Kumbre Italia srl ​​​​podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente envía la orden de compra se aplicarán a cada Contrato de Compra individual.

3. Productos

3.1. www.kumbreitalia.com es un sitio en línea para la venta al por menor de artículos deportivos (en adelante, “Productos”).
3.2. Todos los Productos ofrecidos se ilustran detalladamente en el Sitio, dentro de las respectivas secciones, distinguidas por categorías de Productos.
3.3. La representación visual de los productos en el sitio, cuando esté disponible, tiene un valor indicativo y normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los propios productos y tiene como única finalidad presentarlos a la venta, sin ninguna garantía o compromiso por parte de Kumbre. Italia srl, respecto a la ‘correspondencia exacta de la imagen mostrada en el sitio con el producto real; y esto, con especial atención a sus dimensiones reales y/o los aspectos cromáticos de los Productos y/o embalajes.
3.4. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, siempre prevalecerá la descripción de la ficha de producto.

4. Procedimiento de compra

4.1. El Cliente puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico, ilustrados detalladamente en el sitio dentro de las respectivas secciones por categoría de producto, como se describe en las fichas informativas pertinentes contenidas en el sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso allí ilustrados.
4.2. Para comprar los productos, el cliente debe registrarse en el sitio ingresando sus datos personales, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el programa de registro, y debe completar y enviar a Kumbre Italia srl ​​​​el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el sitio, siguiendo las instrucciones allí dadas. Las órdenes de compra deben completarse exactamente en su totalidad. En el caso de que el cliente no quiera registrarse en el sitio, podrá en cualquier caso completar el procedimiento de compra, pero no podrá comprobar el estado de sus pedidos y beneficiarse de descuentos y promociones.
4.3. El cliente deberá introducir los productos seleccionados en el «Carrito» correspondiente y, después de haber elegido el mensajero y haber visto y aceptado la contribución para los gastos de envío, podrá proceder con la compra.
4.4. Si el cliente necesita modificar la orden de compra o modificar algunos datos contenidos en ella, deberá seguir el procedimiento de modificación específico contenido en el sitio. En particular, el cliente tendrá derecho a modificar la cantidad de productos que pretende adquirir, añadiendo o eliminando uno o más productos del carrito.
4.5. Una vez completada esta operación, el cliente verá una pantalla que contiene el resumen del pedido de compra, incluidos los gastos de envío, con una solicitud de confirmación adicional del procedimiento de compra.
4.6. Después de ver el resumen, el cliente deberá seleccionar el tipo de pago deseado, es decir, transferencia bancaria, correos, tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso y enviar el pedido haciendo clic en el botón correspondiente.
4.7 Después de realizar la transferencia bancaria o el pago mediante Postepay, envíe una copia de la transacción por correo electrónico.
Dirección de correo electrónico: info@kumbreitalia.com

5. Celebración del contrato

5.1. La publicación de los productos expuestos en el sitio constituye una invitación al cliente a formular una propuesta contractual de compra. El pedido enviado por el cliente tiene valor de propuesta contractual y conlleva el completo conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales.
5.2. Cada Contrato de Compra estipulado entre Kumbre Italia srl ​​​​y el cliente debe considerarse concluido con el envío por parte de Kumbre Italia srl ​​de la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente. Este mensaje de confirmación indicará un «Número de pedido», que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Kumbre Italia srl. El mensaje incluirá, además de la información exigida por la ley, todos los datos introducidos por el cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y comunicar oportunamente cualquier corrección. Los posibles costes adicionales causados ​​por errores en los datos no comunicados oportunamente serán responsabilidad exclusiva del cliente.
5.3. Cada pedido puede ser visto por el cliente en el sitio, en su área personal, si está registrado, o contactando el servicio de atención al cliente de Kumbre Italia srl, inmediatamente después de enviar el pedido.
5.4. Es posible que ocasionalmente pueda haber indisponibilidad de los productos ofertados, en este caso, si los productos elegidos por el cliente no están, total o parcialmente, disponibles, el pedido se enviará con los productos disponibles después de haber enviado comunicación a al cliente sobre los productos no disponibles.
5.5. Kumbre Italia srl ​​​​tiene derecho a aceptar o no, a su discreción, el pedido enviado por el cliente, sin que éste pueda hacer reclamaciones o derechos de ningún tipo, por ningún motivo, incluida la compensación, en caso de no -aceptación del pedido mismo.
5.6. En particular, Kumbre Italia srl ​​​​se reserva el derecho de no aceptar propuestas de compra y cancelar pedidos que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia o si, también tras una comparación con el circuito que gestiona los pagos con tarjeta de crédito, se encuentran anomalías en las transacciones y en los métodos de pago utilizados por el cliente.
5.7. El cliente podrá comprobar el contenido de los contratos de compra celebrados en cualquier momento accediendo a su área personal del Sitio, si está registrado, o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Kumbre Italia srl. Estos datos estarán disponibles durante un periodo de 12 meses desde la entrega de los productos.

6. Precios de los productos

6.1 Todos los precios de los productos están claramente indicados en el sitio y no incluyen IVA. En el caso de compras realizadas por clientes residentes en países distintos de Italia, el IVA se calculará en el momento del check-out, teniendo en cuenta el tipo vigente en el país de referencia.
6.2 Los gastos de envío se indican adecuadamente en el momento del pedido. El coste de cada envío puede variar en función de la forma de entrega y pago así como del destino y importe total del pedido.

7. Cupones de descuento – Promociones

7.1. Cualquier vale de descuento o código promocional se puede ingresar cuando el cliente completa la orden de compra. El sistema actualizará el monto total del pedido neto del valor del voucher.
7.2. El bono descuento podrá combinarse con otras iniciativas comerciales sólo en los casos en que así se indique expresamente.

8. No conformidad de productos y productos defectuosos

A veces sucede que el artículo tiene algún defecto o falla. A continuación explicamos nuestra política respecto a posibles defectos de fabricación en nuestros tacos.
8.1. Las imágenes y colores de los productos publicados en el sitio pueden diferir de los reales debido a la configuración local de los sistemas y/o herramientas utilizadas para visualizarlos.
8.2 Defectos de fabricación de los tacos, que dan derecho a la sustitución de un taco, ¿a qué se refiere?
a) Escote de la curva. La curva se compone de dos mitades pegadas entre sí, si no se pegan correctamente las dos partes se pueden partir muy rápidamente, básicamente se separan. El estricción que se produzca tras un uso prolongado (superior a 5 horas) de la férula no será considerado defecto de fabricación.
b) Delaminación de la protección de fibra de vidrio. La fibra de vidrio que protege la curva que no está correctamente pegada a la propia curva, se desprende muy rápidamente de la curva de la lama. La delaminación que se produzca tras un uso prolongado (más de 5 horas) de la férula no se considerará defecto de fabricación.
c) Rotura del mango. Un mango que se rompe en un punto donde se evidencia la presencia de un nudo pasajero en la madera, que interrumpe la propia fibra de la madera. Esto se considera un defecto de fabricación. Un mango que se rompe sin nudos no se considera defectuoso, ya que no depende del proceso de fabricación.
8.3 Corresponde únicamente al fabricante determinar si un taco está defectuoso o no. Por lo tanto, será necesario que el cliente que solicite la sustitución de un taco comprado en el sitio, usado y considerado defectuoso, lo envíe por su cuenta al fabricante, a la siguiente dirección: Kumbre Italia srl, Via Vegra 5, 36042 Breganze (Vi).

9. Tratamiento de datos personales

Los datos de los clientes son tratados por Kumbre Italia srl ​​​​de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos personales, tal y como se especifica en la información del apartado específicamente dedicado, denominado «Política de Privacidad«.

10. Comunicaciones y quejas

Todas las comunicaciones o reclamaciones del cliente contra Kumbre Italia srl ​​en relación con los contratos de compra deben comunicarse por correo electrónico info@kumbreitalia.com.

11. Resolución de disputas en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por los consumidores europeos para resolver disputas extrajudiciales relacionadas y/o derivadas de contratos de compraventa de bienes y servicios estipulados en línea. En consecuencia, si eres un consumidor europeo, podrás utilizar esta plataforma para resolver cualquier disputa derivada del contrato online estipulado en este sitio web. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

12. Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas (registradas o no), así como todas y cada una de las obras intelectuales, signos o denominaciones distintivas, imágenes, fotografías, textos escritos o gráficos y, en general, cualquier otro bien intangible protegido por las leyes y convenios internacionales en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial. reproducidos en el sitio son propiedad exclusiva de Kumbre Italia srl ​​​​y/o de sus licenciantes, sin que el cliente derive ningún derecho sobre los mismos del acceso al sitio y/o de la estipulación de contratos de compra. Cualquier uso, incluso parcial, de los mismos está prohibido sin la autorización previa por escrito de Kumbre Italia srl, a cuyo favor están exclusivamente reservados todos los derechos relacionados.

13. Ley aplicable y tribunal competente

13.1 Las presentes Condiciones Generales y todos los contratos celebrados con el Cliente se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de la legislación comunitaria y de los tratados internacionales, cuando corresponda, así como de la legislación nacional que protege a los consumidores.
13.2 Para cualquier disputa relativa a la interpretación, ejecución, validez o eficacia de estas Condiciones Generales y de cualquier contrato estipulado con los Clientes, el Tribunal del domicilio social de Kumbre Italia srl ​​tendrá competencia exclusiva.

Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente. No será posible realizar cambios en los datos una vez emitida la factura.
El pago de los Productos adquiridos se realiza mediante tarjeta de crédito, PayPal, Postepay, transferencia bancaria o contra reembolso, según los métodos especificados a continuación.
Los costes de gestión de pedidos varían en función del método de pago elegido:

Tarjeta de crédito: GRATIS
PayPal: GRATIS
Transferencia Bancaria: GRATIS

Pago con tarjeta de crédito

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura, Discover.
Todos los datos se transfieren de forma codificada mediante un certificado SSL y, por lo tanto, no pueden ser interceptados por terceros.
Además, la introducción de datos se realiza directamente en la página web del banco, garantizando así la máxima seguridad.
El importe del pedido se carga en la tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido en el sitio.

Pago con Paypal

PayPal es un sistema de pago rápido y seguro.
Una vez completado el pedido y elegido el método PayPal como método de pago, el comprador será redirigido al sitio web de PayPal, donde podrá acceder a su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico personal y su contraseña.
Después del registro, podrás realizar pagos a través de PayPal sin tener que volver a introducir tus datos, incluso para compras posteriores.
Al elegir pagar con PayPal, el importe se carga directamente en la tarjeta de crédito asignada (Visa, Visa Electron, Mastercard) o tarjeta prepago (PostePay). PayPal protege la información del comprador ya que no se transmite ninguna información financiera.
Por cada transacción realizada con este método, se enviará un correo electrónico de confirmación por parte de PayPal.
Tenga en cuenta que el importe del pedido se carga a la cuenta PayPal cuando el mensajero acepta el pedido. Al realizar el pedido en la web simplemente se realizará una solicitud de autorización para comprobar la disponibilidad en la cuenta PayPal del cliente, sin ningún cargo.
En caso de cancelación del pedido, el importe será reembolsado a la cuenta PayPal del cliente.

Pago mediante transferencia bancaria

El Cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada en el pedido, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de compra. Por favor indique su número de pedido en el motivo del pago (Ejemplo #00001).
El pago con Postepay tiene tiempos de entrega diferentes a otros métodos de pago. Estos tiempos (al menos 6-7 días) son imputables a la necesidad por parte de www.kumbreitalia.com de verificar el pago real realizado.
Para reducir los plazos de verificación del pago y posterior entrega del pedido, el Cliente deberá enviar los detalles de la transacción (copia de la transferencia bancaria) a www.kumbreitalia.com por correo electrónico a la dirección info@kumbreitalia.com.
Transferencia bancaria:
Sucursal del Banco de Verona y Vicenza Breganze
Código IBAN: IT56W0880760180000000867040
A nombre de: Kumbre Italia srl
Por favor indique su número de pedido progresivo en el motivo del pago (Ejemplo #00001)
Contactos:
Via Vega, 5 – 36042 Breganze
Cel. 333-2439450

Costos y tiempos de envío

• de 0 a 99,99€ en carrito -> coste de envío: 8.99€
  desde 100,00€ en carrito -> gastos de envío gratis

Las cajas tienen un tamaño razonable y sus artículos están bien protegidos.

Métodos de entrega

Nuestros envíos se realizan los días lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, mediante mensajería urgente con entrega en 48 horas en península excluidos festivos nacionales según las modalidades indicadas por la mensajería elegida por el Cliente. Para islas los plazos de entrega son de 72 horas. Sin embargo, las condiciones indicadas en el momento del pedido de compra son orientativas.
El paquete sale después de recibir la notificación de pago.
La entrega se considera completada cuando el producto se pone a disposición del cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido. En caso de no entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero enviará un correo electrónico de aviso e intentará una nueva entrega según los métodos establecidos por él mismo.
En caso de imposibilidad de realizar la nueva entrega por ausencia del destinatario, el servicio de atención al cliente intentará ponerse en contacto con el cliente para programar una nueva entrega. En caso de que el servicio de atención al cliente no pueda contactar con el cliente durante los siguientes 10 días o en caso de imposibilidad adicional de entrega debido a la ausencia del destinatario, los productos objeto del pedido serán devueltos a Kumbre Italia srl.
Después de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que los productos objeto del pedido fueron devueltos a Kumbre Italia srl ​​​​por imposibilidad de realizar la entrega, el contrato se considerará rescindido y el pedido cancelado de conformidad con el art. . 1456 del Código Civil. Kumbre Italia srl ​​reembolsará el importe pagado por el cliente, neto de los gastos de devolución de los productos y de los gastos de almacenamiento en la sucursal del mensajero responsable de la entrega.
La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán vía correo electrónico. El importe del reembolso se acreditará en el método de pago utilizado por el cliente para la compra. En el caso de que, antes de transcurridos treinta días, el cliente solicite recibir nuevamente los productos adquiridos, Kumbre Italia srl ​​​​procederá a la nueva entrega después de cobrar, además de los gastos de los mismos, los gastos de devolución del productos a Kumbre Italia srl ​​​​y los costos de almacenamiento.
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, incluidas las devoluciones, modificaciones o reparaciones.
En el momento de la entrega de los productos por el mensajero designado por Kumbre Italia srl, el cliente está obligado a comprobar escrupulosamente:
a) Que el embalaje no esté dañado o alterado de otro modo. Si el paquete está en mal estado, manipulado o abierto, el Cliente deberá recogerlo ‘con reserva’, por precaución, y luego comprobar si ha sufrido daños. Una vez encontrado el daño, el Cliente deberá comprometerse a ponerse en contacto con nosotros dentro de las 72 horas siguientes a la firma. Kumbre Italia srl ​​​​se encargará entonces de los trámites burocráticos con el mensajero y devolverá la mercancía al cliente en un plazo de 7 días, sin costes adicionales.
b) Que el número de piezas entregadas se corresponda con lo indicado en el documento de transporte.
Kumbre Italia srl ​​​​realiza entregas en todos los países indicados en el Sitio y la entrega se realizará sin cita previa.
El Cliente no podrá imputar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a Kumbre Italia srl ​​​​en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los Productos objeto de los contratos de compra.
Los productos solicitados serán enviados a la dirección postal especificada por el cliente. Tras la entrega de los productos por parte de Kumbre Italia srl ​​​​al mensajero designado, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación de envío.
Los casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, así como acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o las dificulten o impidan o provoquen un aumento significativo del coste de entrega a cargo de Kumbre Italia srl, darán derecho el mismo para fraccionar, posponer o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o resolver el Contrato de Compra. En tales casos, Kumbre Italia srl ​​​​será responsable de proporcionar una comunicación oportuna y adecuada de sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y este último tendrá derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier adicional. afirmar, por cualquier motivo, en las comparaciones con Kumbre Italia.

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días (plazo de desistimiento).
El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por este último, adquiere la posesión física de la mercancía, o en el caso de un contrato relativo a varias mercancías pedidas en un solo pedido y entregado por separado, a partir del día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por este último, adquiera la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a Kumbre Italia srl ​​​​(Via Vegra, 5 – 36042 Breganze – info@kumbreitalia.com) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si el Cliente rescinde este contrato, todos los pagos realizados a Kumbre Italia srl ​​​​serán reembolsados ​​(a excepción de los costes adicionales resultantes de la posible elección de un tipo de entrega diferente del tipo de entrega estándar más económico ofrecido), sin retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que Kumbre Italia srl ​​​​sea informada de la decisión de rescindir el presente contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de la mercancía.

El Cliente está obligado a devolver la mercancía o entregarla a Kumbre Italia srl, en Via Vegra, 5 – 36042 Breganze, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumplirá si el Cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. El Cliente es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En la práctica, un bien usado no será retornable.

En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.

Descubrimiento de un defecto de fabricación y procedimiento de reembolso

El comprador deberá comunicar cualquier problema y/o presunto defecto a Kumbre Italia srl ​​​​dentro de los 14 días siguientes a su descubrimiento, solicitando la devolución del producto afectado. El Cliente debe informar a Kumbre Italia srl ​​​​(Via Vegra, 5 – 36042 Breganze (VI) – info@kumbreitalia.com) de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico).
Kumbre Italia srl ​​​​autorizará la devolución del producto (con transporte a cargo del comprador) y enviará el producto al departamento de producción, que expresará su opinión sobre el caso específico tras un asesoramiento técnico.
Después de la respuesta técnica, Kumbre Italia srl ​​​​reemplazará el producto si se comprueba el defecto o devolverá el producto si no está dentro de los términos de la garantía con los gastos de envío cargados.
En cualquier caso, para todos los problemas de calidad es válida la respuesta técnica del departamento de producción de Kumbre Italia srl.